S potěšením vás zveme na nadcházející odborné setkání CX. Toto každoroční setkání nabízí mimořádnou příležitost ponořit se do světa zákaznické zkušenosti a prozkoumat nejnovější trendy a inovace v oblasti CX, letos poprvé pohledem zákaznických referenčních projektů a následné panelové diskuse. Těšit se na Vás budeme 21.1. 2025 v prostorách Hotelu Stages na adrese Českomoravská 19a, 190 00 Praha 9.
Program:
Od 13:00: Přivítání, úvod
13:20 – 13:45: Miloš Knor I stand up moderátor, Adam Berdár I Sales Director NTT Czech Republic
13:45 – 14:10: Keynote: European CX trends / Maarten Copini I Customer Experience GTM Director Europe, NTT DATA
14:10 – 14:35: Case Study eXperience / Kévin Terret I Global Head of IT at Euro-Center Holding SE
14:35 – 14:55: Case Study eXperience / Radka Copáková I Manažer kontaktního centra ve společnosti SAZKA a.s.
14:55 – 15:15: Case Study eXperience / Dominika Tavernová - Turisanová I IKEA Experience Design Specialist, INGKA Group
15:15 – 15:40: Coffee break
15:40 – 15:55: Case Study eXperience / Martin Beneš I vedoucí oddělení Podpory a řízení FO ve společnosti ČEZ Prodej, a.s.
15: 55 – 16:10: Case Study eXperience / Petr Mačat I Chief Information Officer, Modrá pyramida
16:10 – 16:25: Client Digital Lifecycle Experience / Jan Šafka I Head of Digital Platform Transformation, NTT DATA
16: 25 – 16:50: CX Stand-up Miloš Knor
16:50 – 17:00: Short break
17:00 – 18:00: Panelová diskuse ČEZ I SAZKA I Modrá pyramida I INGKA Group (IKEA) I Genesys
Od 18 hod: Neformální program, dobré jídlo a pití
Aktuální trendy v oblasti CX s Vámi nasdílí:
Copyright © 2024 NTT Czech Republic s.r.o.
NTT Ltd. and its affiliates are NTT DATA, Inc. companies